維修工單

報修、派工到結案，全程留下紀錄

租客依類別報修並附上照片與影片，同仁建立工單派給廠商；廠商透過免登入連結處理，不必安裝 App。

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維修工單

租客、同仁與廠商，在同一張工單上協作

在 App 上怎麼做

租客用 App 報修，房東用 App 追進度

租客在租客 App 用報修精靈選設備、先看常見問題自行排查，需要維修再勾選故障、填寫型號與描述，附上照片與影片送出。房東在房東 App 的維修紀錄查看每張報修單與處理狀態。

報修精靈：選設備、看常見問題、複選故障
最多 5 張照片加 1 支影片
緊急程度分高、中、低
房東 App 維修紀錄掌握處理中與已完成

廠商協作

廠商打開連結就能處理，不必安裝 App

同仁建立工單並指派廠商後，廠商透過免登入的公開連結查看工單內容、地址與照片，直接回報處理狀況。

免登入公開連結，不需安裝 App
工單內容、故障項目與照片一次看到
工單狀態同步回維修單，廠商名單集中管理

廠商工單頁面：工單執行時間、聯絡人、故障項目、問題描述與照片

維修工單的細節功能

報修類別: 租客依類別報修，問題一開始就分類清楚。
引導式常見問題: 報修前先引導租客確認常見狀況。
照片與影片: 租客報修時可附上照片與影片，現況更清楚。
看板與表格檢視: 工單可切換看板或表格檢視，依習慣管理進度。
費用步驟: 工單流程包含費用步驟，維修金額有紀錄可查。
Excel 匯出: 工單資料可匯出 Excel，方便對帳與整理。

常見問題

相關功能

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